8月9日上午，市行政服务中心联合市残联开展第二期手语推广培训班，市残联手语老师郑玥岚授课，市行政服务中心30多名窗口工作人员参加培训，有效服务特殊群体，进一步提升政务服务效能。

   活动现场

      手语培训课上，授课老师从手语基础知识了解、语法规则、日常手语词汇图文、沟通交流常用语句学习等方面为窗口工作人员进行了讲解和演示。重点围绕政务服务类用语展开教学，从“你、我、他”到“行政、服务、业务、办理”再到“请问您需要办理什么业务”“请让我为您服务”，边示范、边讲解、边引导学员跟着做。从词到句，以句型带词汇，结合实际工作场景模拟演示，通过循序渐进的教学方式让学员们很快进入状态，现场学习氛围活跃。在老师的专业讲解和有趣的互动中，窗口工作人员跟随示范，对每一个手语仔细揣摩、一遍遍反复演练，通过此次培训基本掌握了日常政务服务手语技巧。

     活动现场

      手语培训是市行政服务中心推进信息无障碍建设工作的一个缩影。近年来，市行政服务中心实施多项举措提升残疾人和老年人群体的服务水平，包括提供一对一贴心服务、“上门办”暖心服务等，通过推进信息无障碍建设展现政务服务文明新高度，不断提升前来办事的残疾人和老年人群体的获得感和幸福感，让信息无障碍，服务更暖心。