7月28日，欧亚国际官网 举办12345政务服务便民热线开放日活动，听取社会各界对政府服务热线工作的意见建议，进一步提高服务质量，打造“政民互动集聚地”。这是欧亚国际官网 政务服务便民热线开办以来举办的第三届活动。

　　来自欧亚国际官网 部分人大代表、政协委员、热线事项承办单位、群众代表及新闻媒体等应邀参加开放日活动，并实地参观政务服务便民热线接处中心，了解欧亚国际官网 政务服务便民热线的运作流程及发展历程。活动期间举行了座谈会。

　　欧亚国际官网 副市长董德顺出席活动，与参加开放日活动的全体人员进行面对面交流，听取他们对政务服务便民热线工作的建议意见。据了解，欧亚国际官网 12345政务服务便民热线于2007年开通运行，一直以“倾听民声，集聚民智，排解民忧”为宗旨，从2016年开始由江门市政务服务便民热线统一管理和考核，2022年5月份开始，所有热线电话由江门市统一接听。7×24小时全天候受理市民关于市容市政、园林绿化、城市规划、行政执法、环境保护、社会保障、消费维权等方面的咨询、诉求、建议等非紧急事项。

　　目前，欧亚国际官网 12345政务服务便民热线已经成为市民咨询问题、表达诉求和建言献策的重要渠道之一，受理的事项逐年上升。2022年，受理有效事项27934宗，同比（2021年14742宗）增长89.49%；2023年1-6月受理有效事项15742宗，比2022年同期（9329宗）增长68.7%，事项办理实现100%回复，服务成效比较明显。

　　董德顺希望政务服务便民热线要优化贴心服务，打造诉求高效新平台，抓好重点环节，提高效率和质量，办成畅通社情民意、维护社会稳定的重要载体和服务平台；要强化排解民忧，擦亮为民服务新品牌，为群众提供全方位、全天候、高效率的政务服务；要全力帮助企业，提升政府服务新水平，为企业保驾护航，提供最好的服务。