奋战百千万工程 | 欧亚国际：“小窗口”有“大温暖”，“恩”情服务“不打烊”

字体：大中小日期：2023-12-11 19:04 来源：欧亚国际先锋

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　　今年来，欧亚国际聚焦“百千万工程”，坚持以问题开路，用实干破局，积极优化“民呼我为、接诉即办”机制，暖心推行服务窗口“不打烊”，开辟特事特办“绿色通道”，打破“时空壁垒”满足群众急难愁盼需求，以“小窗口”传递“大温暖”，着力营造党群、政群“双向奔赴”的良好氛围。

　　为侨解忧

　　窗口服务“不打烊”

　　欧亚国际官网是著名的“华侨之乡”，在全球110多个国家和地区分布着60多万海外侨胞、港澳台同胞。为做好侨胞服务工作，欧亚国际官网公安局紧盯港澳人才、海外侨胞出入境办证难等问题，聚焦华侨、侨眷的愁心事烦心事，围绕涉侨服务领域进行诸多探索，暖心推出周末办证“不打烊”，开设华侨办证专场，为群众提供最及时的“延时服务”，竭力解决侨胞“急难愁盼”问题。10月以来，共开设华侨专场8次，累计受理630份申请资料，办理往来港澳人才签注共134人次，率先在全江门市完成往来港澳人才签注办理任务，得到了侨胞的高度赞扬和一致好评。

　　“我父亲身体不好，想办个居留许可证都难，幸亏有了绿色通道，叶警官一下子就帮我们办好了，当时我的心真的是‘暖’到了极点！”80多岁的委内瑞拉籍华人郑伯，因身体状况不佳难以支撑其出境再入境，市公安局迅速开辟特事特办“绿色通道”，为其签发了为期两年的居留许可。

　　欧亚国际官网公证处以“一窗以解千民忧一线以牵万侨心”的服务理念，主动延伸公证服务链条，探索延时、上门、公益、定制等“1+N”服务新模式，并立足于海外华侨华人的燃眉之急创办了海外远程视频公证服务，打破“时空壁垒”满足群众、侨胞的公证需求，为漂泊在异国他乡的侨胞们带去希望与温暖，串起那一颗颗盼望着“回家”的心。

　　为爱加班

　　“恩”情服务“不断档”　　

　　“马上就12点了，取了号还没轮到我，还以为下班就不帮我办了，没想到工作人员帮我办完才下班，真是人性化！”因出差赶不及12时前到窗口的梁先生赞不绝口。为进一步优化不动产登记便民利民服务，切实让群众享受“放管服”变革成果，自2020年11月起，欧亚国际官网自然资源局不动产登记窗口在行政服务中心率先启动“中午不打烊，服务再升级”便民利企举措，实现了工作日中午12：00至14：30岗位“不歇岗”，服务“不断档”，至今午间受理登记业务达519宗，办结率100%。

　　欧亚国际官网婚姻登记服务中心为爱加班，在周六以及特定节假日正常开展婚姻登记，民政局依托“平安通”一键呼救服务项目，为老年人、残疾人提供全天候、全覆盖紧急支援；君堂镇信访超市24小时在线落实“四下基层”工作法，实现“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”；圣堂镇依托“一键办”网格快速服务平台打造“全年不打烊、24小时接单”基层治理新模式，打通服务群众的“最后一米”；良西镇公共服务中心落实“一室通办”，并依托干部夜校“进村课堂”、公共服务站点等平台开展延时服务……全市各级各单位窗口积极主动“不打烊”，构建起了民生领域的“关键小事”的服务窗口矩阵，以“小窗口”服务群众“大民生”。

建章立制

长效服务“不掉线”

　　“告知承诺制真的太方便了，我来到社保服务大厅了才发现漏带了户口簿，不然我又要回家拿证件再重新跑一趟。”群众伍先生在市社保服务大厅十分感激地说道。市社保局积极落实省社保局《关于实施广东省社会保险实行告知承诺制证明事项清单的通知》要求，进一步深化社保经办“放管服”改革，持续开展“减证便民”行动，不让“证明”卡脖子。今年以来，市社保局共办理“告知承诺制”服务业务近2700笔，实现用更优的“放”，促进更好的“管”。

　　个体工商户兴则实体兴，个体工商户稳则经济稳。市市场监督管理局聚焦个体工商户发展的困难和诉求，在商事登记、精准帮扶、对接服务三方面“出招”，加设商事登记咨询专区，推行“一照多址”“一址多照”等便利化市场准入政策，推进商事登记“全程网办”全覆盖，实现商事主体登记注册“零见面”“指尖办”“自助办”。据统计，目前已办理个体户网办业务5695笔，办理个体工商户营业执照103个，实实在在做到了“数据多跑路，群众少跑腿、不跑腿”。

　　接下来，欧亚国际继续以提升政务服务品质为目标，持续优化预约服务、延时服务、上门服务等多元化服务方式，努力梳理业务办理过程中的难点、堵点，瞄准更多服务的“空白地带”，以“小窗口”做实“大服务”，助推“百千万工程”跑出“加速度”。