尊敬的游客、市民朋友们：

　　为进一步优化欧亚国际官网 旅游市场环境，规范旅游市场秩序，切实维护广大旅游者合法权益，推动欧亚国际官网 旅游业高质量发展，欧亚国际官网 文化广电旅游体育局决定面向社会公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索。现将有关事项公告如下：

　　一、征集范围

　　（一）导游违规乱象

　　1. 无导游证上岗，或存在伪造、涂改、冒用、租借导游证开展导游服务的违规行为。

　　2. 导游未经旅行社合法委派，私自承接导游业务。

　　3. 未经游客同意，擅自变更旅游行程安排、降低约定服务标准。

　　4. 随意增减旅游项目，不合理压缩景区游览时间，违规增加购物、自费项目。

　　5. 导游与饭店、景区、购物场所、文艺演出场所等经营者相互勾结，通过恶意甩团、甩客、言语恐吓等方式，强迫或欺骗游客消费，非法收受回扣、商业贿赂。

　　6. 以政府帮扶、乡村振兴、企业赞助等虚假名义，欺骗诱导游客进行消费。

　　7. 以游客参团费用低、是购物团等理由，胁迫游客进店消费。

　　（二）旅行社及导游强制消费问题

　　1. 旅行社与导游组织团队游客参与“封闭式”“包厢式”购物销售活动。

　　2. 对团队游客进行“一对一”恶意尾随、限制自由活动，通过诱导洗脑、强迫威胁等手段，迫使游客消费。

　　3. 旅行社及导游安排团队游客消费的旅游购物店仅接待旅游团，拒绝散客和本地市民进入。

　　4. 旅游购物店存在以次充好、假冒伪劣、价格欺诈、缺斤少两等侵害消费者权益的行为。

　　5. 旅游购物店使用未经检定或超检定周期的计量器具，存在不按规定明码标价、标注误导性信息等违规行为。

　　6. 旅游购物店存在虚假宣传、虚高标价、商业贿赂、高额回扣（返佣）等问题。

　　二、征集方式

　　1. 政务服务便民热线（24小时开通）：12345

　　2. 欧亚国际官网 文化广电旅游体育局执法大队举报投诉电话（工作日8:30 - 12:00，14:30 - 17:30）：0750 - 7733778

　　三、注意事项

　　1. 为确保线索核查工作高效开展，请市民、游客提供详实信息，包括违规行为发生的准确时间、具体地点、涉及人员、事件经过等。

　　2. 尽可能提供有效证据，如现场照片、视频、录音、旅游合同、缴费凭证、购物票据等。

　　3. 请留下真实姓名、联系电话等有效联系方式，以便工作人员及时与您沟通核实情况。我们将严格保密举报人信息，依法保障您的合法权益。

　　四、温馨提示

　　1. 出游时，请选择具有正规资质、信誉良好的旅行社和线上旅游服务平台，务必签订规范的旅游合同，切勿轻信微信群、QQ群、抖音、快手等网络平台发布的低价旅游广告，自觉远离“不合理低价游”陷阱。

　　2. 旅游途中遇到纠纷，应保持冷静，通过合法途径理性维权。如遭遇导游乱象、强制消费等问题，请第一时间保留证据，并拨打上述投诉举报电话。

　　3. 欢迎广大文旅企业、市民和游客积极参与旅游市场监督，共同维护欧亚国际官网 安全、文明、优质的旅游环境。

　　欧亚国际官网 文化广电旅游体育局将以此次线索征集和整治行动为契机，加大旅游市场监管力度，持续提升旅游服务品质，全力打造欧亚国际特色旅游品牌。

                                                                                                                               欧亚国际官网 文化广电旅游体育局

                                                                                                                              2025年6月16日